05 — Questions
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander
Les questions posées le plus souvent, avec des réponses précises plutôt que des formules commerciales.
Qu’est-ce qu’un abonnement IPTV ?
Un abonnement IPTV vous donne accès à des chaînes de télévision et à une bibliothèque de films et séries diffusés via votre connexion internet, sans parabole ni décodeur câble. Il suffit d’une application compatible sur votre téléviseur, votre box, votre mobile ou votre ordinateur.
Quelle connexion internet faut-il ?
Comptez au minimum 15 Mb/s pour la HD et 25 Mb/s pour la 4K. Une connexion filaire ou en Wi-Fi 5 GHz offre une stabilité nettement supérieure à un Wi-Fi 2,4 GHz.
Combien de temps prend l’activation ?
L’activation est généralement effectuée en quelques minutes après confirmation de la commande. Vous recevez vos identifiants directement sur WhatsApp.
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?
Oui. Chaque formule se décline en 1, 2 ou 3 écrans, c’est-à-dire le nombre de flux pouvant être diffusés en même temps. Avec une formule 1 écran, vous pouvez installer votre ligne sur plusieurs appareils mais un seul peut regarder à la fois ; avec une formule 3 écrans, trois personnes du foyer peuvent regarder des programmes différents simultanément.
Proposez-vous un test avant l’achat ?
Oui. Un accès de test court peut être fourni sur demande via WhatsApp afin de vérifier la compatibilité avec votre matériel et votre connexion.
Que faire en cas de coupure ou d’image qui saccade ?
Redémarrez d’abord votre box et votre application. Si le problème persiste, contactez le support par WhatsApp : nous basculons votre ligne sur un serveur alternatif.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles vous sont communiqués lors de la prise de contact sur WhatsApp.
Comment renouveler mon abonnement ?
Contactez-nous avant la date d’expiration : le renouvellement se fait sur la même ligne, sans réinstallation ni changement d’identifiants.
Le service fonctionne-t-il partout en France ?
Oui, le service fonctionne sur l’ensemble du territoire français ainsi qu’en Belgique et en Suisse, dès lors que votre connexion internet est suffisante.
Quelle est la différence entre Basique et Premium ?
La formule Basique donne accès aux chaînes françaises, belges, suisses et aux principales chaînes internationales, avec la VOD standard, en qualité jusqu’à Full HD. La formule Premium ajoute le catalogue international complet, les bouquets sport et cinéma étendus, la VOD enrichie, la qualité 4K lorsque la source le permet, ainsi que des serveurs prioritaires anti-freeze.
Puis-je changer de formule ou ajouter un écran en cours d’abonnement ?
Oui. Contactez-nous sur WhatsApp : nous calculons l’ajustement au prorata de la durée restante et faisons évoluer votre ligne sans réinstallation.
Comment devenir revendeur IPTV Iron ?
Rendez-vous sur la page revendeur, choisissez un pack de crédits et contactez-nous sur WhatsApp. Votre panneau revendeur est ouvert le jour même.
Votre question n’est pas là ?
Posez-la directement : une réponse humaine vaut mieux qu’une page d’aide générique.